网络督察常见问题维护

一、 如何备份和恢复网络督察用户及规则信息

备份网络督察基础数据步骤如下：

1. 登录到网络督察管理界面，缺省用户名是admin，其缺省密码是manager。

2. 点击系统菜单里的基础数据备份项目，将网络督察基础数据下载到计算机上，缺省文件名是ncbase.dmp。

恢复网络督察基础数据步骤如下：

1. 用SSH类软件将ncbase.dmp上传到网络督察/home目录下。

2. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

3. 出现#提示符以后执行以下命令恢复基础数据。
          cd /home/ncmysql/nc/bin
          mysql -u nc -pnc -D nc < /home/ncbase.dmp

二、忘记管理员密码如何恢复出厂值

恢复步骤如下：

1. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

2. 出现#提示符以后执行以下命令
          cd /home/ncmysql/nc/bin
          mysql -u nc -pnc -D nc < dssrv.dmp

3. 执行完以后admin管理员的密码恢复成manager了。

三、断电或异常关机后网络督察启动不起来

网络督察在断电或异常关机后，有时因为数据文件不同步启动不起来，需要修复分区，步骤如下：

1. 在网络督察上接上显示器、插上键盘并启动。

2. 启动设备显示CTRL-D…Reboot提示时输入PronetwaySH并按回车显示1#提示

3. 执行额fsck /dev/hda0，若碰到选项都输入Y,执行完以后继续执行fsck /dev/hda1， hda2等等，直到hda7，这些命令是检查硬盘的分区，其中可能有几个分区是没有的。

4.fsck检查完所有分区以后，执行reboot命令重起机器，若出现login提示信息则表示正常。
另外，网络督察有数据库不停在读写，异常关机会有时出现硬盘数据不同步故障，因此请保证电源的稳定性，若要关机请在管理界面里执行关机操作。

四、ext2文件系统转ext3文件系统

考虑到网络督察突然断电或异常关机，ext2文件系统自检恢复时间很长，用户通常等不了那么长时间，而去重复开关机，造成系统需要人工修复，因此目前出货的网络督察都是ext3文件系统，但以前出货的可能还是ext2文件系统，ext2文件系统转ext3文件的具体步骤如下：

1. 对每个分区建立ext3日志
tune2fs -j -i 0 /dev/hdaX X表示分区号

2. 修改mount文件系统类型
修改/etc/fstab表，将里面的ext2全部改成ext3

3. 建立初始化img
mkinitrd /boot/initrd-2.4.18-3.img 2.4.18-3

4. 修改grub启动文件
修改/boot/grub/grub.conf配置文件，在kernel /vmlinuz-2.4.18-3 ro root=/dev/hda3 行下添加如下行并存盘退出
initrd /initrd-2.4.18-3.img

5. 重起网络督察并执行more /proc/mounts检查文件系统
若显示如下，没有ext2之类的显示行则说明转换成功，若还有则重复以上步骤。
         rootfs / rootfs rw 0 0
         /dev/root / ext3 rw 0 0
        /proc /proc proc rw 0 0
        usbdevfs /proc/bus/usb usbdevfs rw 0 0
        /dev/hda1 /boot ext3 rw 0 0
        none /dev/pts devpts rw 0 0
        /dev/hda5 /home ext3 rw 0 0
        none /dev/shm tmpfs rw 0 0

五、启动或停止网络督察服务

停止网络督察服务步骤如下：

1. 关闭所有网络督察管理页面窗口。

2. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

3. 出现#提示符以后执行以下命令
          cd /home/ncmysql/nc/bin
          proeim stop （注：为保证服务停止，该命令可以多执行几遍）

启动网络督察服务步骤如下：

1. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

2. 出现#提示符以后执行以下命令
          cd /home/ncmysql/nc/bin
          proeim

六、修复数据库

有时由于误操作或系统异常关机，可能会引起数据库出错，在使用管理界面时会系数某个数据库出错类信息，恢复步骤如下：

1. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

2. 执行proeim stop停止网络督察服务。

3. 修复数据库执行以下命令
          cd /home/ncmysql/mysql/data/nc
          myisamchk -r *MYI

同步：ncupdatedbstr -u nc -p nc -d nc -f ncc.str

4. 执行proeim启动网络督察服务。

七、登录不到网络督察管理页面

登录不到网络督察管理页面可能是以下几种情况造成的。

1. 网络连线不好，接口松动，检查连线和接口。

2. 网络督察HTTP服务没有启动，重启网络督察服务。

3. 试用机的License到期，重启网络督察服务，会显示License error，向新网程申请License。

4. 局域网病毒或木马爆发造成网络督察负荷超载，检查局域网病毒和木马。

八、如何启动和停止HTTP服务

用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

1. 停止HTTP服务执行以下命令
          cd /home/ncmysql/nc/httpd/bin
          ./apachectl stop

2. 启动HTTP服务执行以下命令
          cd /home/ncmysql/nc/httpd/bin
          ./apachectl start

3. 重启HTTP服务执行以下命令
          cd /home/ncmysql/nc/httpd/bin
          ./apachectl restart

有时候启动HTTP服务不成功，可能是/home/ncmysql/nc/httpd/logs目录下有httpd.pid或ssl_gcache_data两个临时文件，需要删除掉才能正常启动HTTP服务。删除命令入下：
         cd /home/ncmysql/nc/httpd/logs
         rm -f httpd.pid
         rm -f ssl_gcache_data

九、如何启动和停止数据库服务

网络督察的数据库系统是MYSQL，用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

1. 停止数据库服务执行以下命令
         cd /home/ncmysql/mysql/bin
         ./ mysqladmin -u nc -pnc shutdown

2. 启动数据库服务执行以下命令
         cd /home/ncmysql/mysql/bin
         ./safe_mysqld &

3. 查看数据库内容
        cd /home/ncmysql/mysql/bin
        ./mysql -u nc -pnc -D nc

进入数据库管理系统后可以用各种标准select命令查看数据。

十、如何设置DNS

修改/etc/resolv.conf的参数，删除不用的DNS服务器，添加自己的DNS服务器，格式如：nameserver 202.96.209.5

十一、如何设置系统时间

用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是PronetwaySH。

1. 执行date命令设置时间，格式如下：
          date -s “2005-01-26 15:05:01”

2. 执行rdate命令同步Internet时间，命令如下：
          rdate -s time.nist.gov